Producto defectuoso

En Cande Perfumerías ponemos mucho interés y cuidado en que todos nuestros productos estén en perfecto estado antes de ser enviados. En caso de que un producto se reciba defectuoso o equivocado, por favor ponte en contacto con nosotras por teléfono o correo electrónico en pedidos@candeperfumerias.com en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega. Nuestra política de envío es que una vez recibido el producto y si no deseas la reposición del mismo, procederemos al reintegro de su importe mediante el mismo sistema utilizado en el pago lo antes posible. Cande Perfumerías correrá con los gastos que se generen.

Devolución de productos

Para cambiar su producto o solicitar un reembolso del importe, se requiere que el producto no haya sido usado y que se devuelva en su envoltorio y estado original con los accesorios o muestras enviadas.

Condiciones
  • La política de envío es que el plazo para cambiar o devolver el producto es de 14 días hábiles desde la recepción del pedido. En el caso de un reembolso del importe de la compra se realizará por el método de pago original.
  • Para una devolución gratuita utilice el servicio de Paypal que ofrecemos y se encargará de los gastos de gestión. En caso de que no quiera utilizar el servicio de Paypal deberá enviarlo mediante Correos Express
  • No se admitirán devoluciones de artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido modificados. Únicamente se admitirán devoluciones en artículos que estén en su embalaje original, no habiendo sido abiertos, probados ni manipulados. 

En los casos en los que no se cumplan todas las condiciones de devolución, Cande Perfumerías no podrá aceptar la devolución e informará de ello al cliente por correo electrónico. Se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o los artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

Producto añadido a la lista de deseos

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